ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН GREENPETSHOP.BG

I. ПРЕДМЕТ И ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 1. Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Грийнпетшоп“ ЕООД, наричано по-долу за краткост „Доставчик“ или „Търговец“, и потребителите (наричани по-долу „Потребител“ или „Интернет потребител“) на платформата за електронна търговия www.GreenPetShop.bg.

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  • Наименование на Доставчика: „Грийнпетшоп“ ЕООД
  • ЕИК: 208471853
  • Управител / Представляващ: Иван Ламбрев
  • Седалище и адрес на управление: ул. „Ивайло“ 38, с. Бистрица, 1444, България
  • Адрес за упражняване на дейността и отправяне на жалби: ул. „Ивайло“ 38, с. Бистрица, 1444, България
  • Данни за кореспонденция: info@greenpetshop.bg, тел.: +359 877 011 901
  • Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: (02) 940 20 46 Email: kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” № 4А, ет. 3, 4 и 6, гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg

Чл. 3. Достъп до тези Общи условия имат всички потребители на сайта www.GreenPetShop.bg. С извършването на поръчка в сайта потребителят декларира, че има правоспособност да сключи договор и се счита за запознат и съгласен с настоящите Общи условия.

II. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 4. Уебсайтът GreenPetShop.bg е платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите продукти за пробиотична грижа за домашни любимци, включително следното:

  • Да извършат регистрация и създаване на профил или да пазаруват като гости;
  • Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  • Да извършват плащания във връзка със сключените договори чрез платформата и чрез електронни средства за разплащане;
  • Да получават информация за нови стоки и кампании;
  • Да упражняват правото си на отказ и рекламация съгласно приложимото законодателство.

Чл. 5. Продуктите и ценовите предложения са валидни, ако са видими на Сайта към момента на поръчката. При поръчка на продукт, който се окаже недостъпен, Доставчикът си запазва правото да анулира поръчката, като информира потребителя. При поръчка на няколко продукта, ако някой се окаже окончателно недостъпен, Доставчикът информира потребителя, като останалата част от поръчката се обработва и изпраща, освен ако потребителят не избере цялостно отменяне.

III. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ И ЦЕНИ

Чл. 6. Всички продукти в платформата са описани с основни характеристики и цени. Цените, показвани на сайта, са посочени в евро (EUR) с включен ДДС, като са приложими за доставка на територията на България.

  • Забележка: Цените могат да се променят от Доставчика, като се прилагат цените, актуални към момента на извършване на поръчката.

Чл. 7. Видимите в сайта изображения на продукти са ориентировъчни – действителният продукт може да се различава поради спецификата на фотографиите и технически причини.

IV. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата GreenPetShop.bg по следната процедура:

  1. Влизане в системата чрез идентификация с име и парола (при регистриран профил) или избиране на опцията за поръчка като гост (регистрацията не е задължително условие).
  2. Избиране на един или повече от предлаганите продукти и добавянето им към количката за покупка.
  3. Попълване на електронен формуляр, съдържащ: наименование на продукта, количество, данни за доставка и контакт.
  4. Избор на способ и момент за плащане на цената.
  5. Потвърждение на поръчката чрез натискане на бутона „Поръчване“.

Чл. 9. Договорът между потребителя и търговеца се счита за сключен на български език в момента, в който потребителят получи електронно потвърждение за приемане на поръчката. Всички електронни съобщения имат същата правна сила като писмен документ, съгласно ЗЕДЕП и Закона за електронната търговия.

V. ДОСТАВКА И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 10. Поръчки могат да правят физически или юридически лица. Продуктите се доставят до редовни адреси, офиси или автомати на куриера на територията на България.

Чл. 11. Доставката се извършва чрез куриерски услуги на Спиди.

  • Разходите за доставка за цяла България възлизат на 3,99 € и се заплащат от потребителя.
  • За поръчки над 50 € доставката е безплатна.
  • Доставката се счита за извършена в момента на предаване на продукта на куриера или на посочено от потребителя място.

Чл. 12. Плащане може да се осъществи чрез следните методи:

  1. Наложен платеж;
  2. Банков превод;
  3. Онлайн разплащане с дебитна или кредитна карта.

Чл. 13. Специфични условия за картови плащания:

  • Плащането с дебитна или кредитна карта се извършва през виртуалния POS терминал (ВПОС) на UniCredit Bulbank.
  • Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa или Mastercard.
  • Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
  • От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е в размер на левовата равностойност на 2 000 лева.
  • Търговецът не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
  • При отказ от договора или рекламация, възстановяването на суми, платени с карта, се извършва по същата банкова карта, с която е направено плащането.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Чл. 14. Потребителят (физическо лице) има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, в съответствие със ЗЗП.

Чл. 15. Върнатата стока трябва да е в ненарушен търговски вид, в оригиналната си опаковка, да не е употребявана и да е придружена от всички съпътстващи я документи. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.

Чл. 16. Правото на отказ не се прилага за стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си, имат кратък срок на годност или не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, ако са били разпечатани след доставката.

Чл. 17. В срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя. Възстановяването става по същия начин, по който е направено плащането. В случай на плащане чрез виртуален POS терминал на UniCredit Bulbank, сумите се възстановяват обратно по картата, от която са били платени.

VII. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 18. Всички продукти имат законова гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и ако тя не отговаря на изискванията, да уведоми търговеца.

Чл. 19. Рекламациите се обработват по ред, определен от закона. При предявяване на рекламация стоката се връща придружена с касова бележка/фактура и документи. Срокът за отговор и обработка на рекламацията е 14 календарни дни.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 20. GreenPetShop.bg събира и обработва лични данни на потребителите само за целите на изпълнение на поръчки, комуникация и в съответствие с Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Политиката за поверителност е неразделна част от тези Общи условия.

IX. ОТГОВОРНОСТ И ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 21. Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от куриерски услуги, непреодолима сила, случайни събития или проблеми в глобалната мрежа Интернет, които са извън неговия контрол.

Чл. 22. Договорът и Общите условия се прекратяват по взаимно съгласие, при прекратяване на дейността на някоя от страните или при заличаване на регистрацията на потребителя (като неизпълнените поръчки остават в сила за изпълнение).

X. ПРИЛАГАНЕ НА ЗАКОНИТЕ И СПОРОВЕ

Чл. 23. Настоящите Общи условия се регулират от българското законодателство, включително Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите.

Чл. 24. В случай на спор страните се стремят към решаване по извънсъдебен ред чрез преговори. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът може да бъде отнесен към органите за алтернативно разрешаване на спорове (платформата ОРС на ЕК) или пред компетентните съдилища в България.

XI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 25. Търговецът си запазва правото да променя тези Общи условия, като публикува промените на сайта. Те влизат в сила веднага след публикуването им за новите поръчки, а спрямо регистрирани потребители се прилагат съгласно установения в закона ред.

Последна актуализация: 26.05.2026 г.